定制的洗衣机柜尺度不符，顾客退货遭拒后投诉到工商部门，只因短少一纸装置合同，就丢失了300元……这是山西省运城市经济开发区禹都工商所近来处理的一同消费胶葛。

　　7月13日，市民朱某持投诉书来到运城经济开发区禹都工商所，投诉该所辖区内一洗衣机柜商铺，称其在该商铺购买的定制洗衣机柜尺度不符，退货遭拒。

　　禹都工商所查询得知，朱某确真实辖区一商铺定制了洗衣机柜，但未要求该商铺供给书面装置合同，而商铺也未尽到向顾客供给装置合同的职责，因而两边都应承当部分职责。最终，在工商部门调解下，商铺承受朱某的退货要求，交还大部分货款，扣除300元作为朱某职责部分。